El jugador no había respondido a más consultas, por lo que la denuncia fue rechazada. La jugadora de Luisiana tuvo problemas con su depósito realizado con tarjeta de crédito a través de Moonpay, ya que el casino solo mostraba un dólar en su saldo. A pesar de cancelar su cupón, el casino afirmó no poder encontrar su depósito, alegando que la dirección de bitcoin no había sido generada por ellos. Tras recibir información contradictoria tanto de Moonpay como del casino, la jugadora no estaba segura de los pasos a seguir. El Equipo de Quejas le comunicó que el pago se envió a una dirección de criptomonedas no asociada al casino y no lograron convencerlo de que acreditara sus fondos.
El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Caso cerrado
Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo previsto. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso.
Una vez que la cuenta del jugador se verificó con éxito, el jugador confirmó la recepción del pago. Tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió. El jugador de Texas había solicitado un retiro antes de presentar su queja.
- Más tarde, el jugador confirmó que el casino le había pagado y marcamos el problema como resuelto.
- Al jugador de los Estados Unidos se le retuvieron las ganancias de la bonificación debido a requisitos de apuesta sin terminar.
- Experimentó un retraso en el proceso de verificación de su cuenta en un casino en línea, que tardó dos semanas en lugar de los 3 a 5 días indicados.
- Después de algunos problemas adicionales con la solicitud de retiro del jugador, el retiro fue procesado y el jugador recibió su pago.
- Operado por la reputada Anden Holdings Ltd, Casino Extreme está licenciado por la Autoridad de Juegos de Curazao, asegurando un entorno de juego seguro y justo.
Solicitó una explicación y acceso a su cuenta para resolver el problema. El Equipo de Quejas ayudó facilitando la comunicación con el casino, lo que permitió que el jugador completara con éxito el proceso de verificación de la cuenta. Como resultado, se restableció el acceso a la cuenta del casino y la queja se marcó como resuelta. Al jugador de México se mejores casinos online dinero real le han negado sus ganancias de $1500.
La queja se cerró cuando el jugador decidió no jugar más en el casino. El jugador estadounidense fue acusado de abrir múltiples cuentas. Terminamos rechazando la queja ya que el casino proporcionó información que respaldaba sus reclamos. El jugador de Washington está luchando por retirar sus ganancias del casino.
Las ganancias del jugador de 50 dólares se acumularon utilizando un chip gratis. El casino había requerido verificación, que era un requisito nuevo ya que los retiros anteriores se habían realizado sin ella. El casinos online dinero real jugador había enviado documentos de verificación, pero el casino cerró la cuenta antes de que se completara la verificación.